Запуск А1 устройств Canon

В отличии от большинства наших конкурентов - мы не скрываем этапы процедуры запуска, не маскируем их и не вуалируем сложными фразами. Мы предпочитаем говорить прямо, что мы будем делать:

1. Корректно распакуем устройство после транспортировки. Достанем всё так, чтобы ничего не упало и не сломалось во время извлечения компонентов устройства;
2. Проверим комплектацию. Иногда бывает так, что на заводе что-то не доложили;
3. Произведём монтаж устройства в необходимой конфигурации. Закрепим на стенде, подключим сканер, установим модуль рулона, соединим шлейфы и т.д. Возможно, потребуется ваша физическая помощь при установке плоттера на стенд;
4. Подключим устройство к электрической сети и Ethernet. Иногда это вызывает затруднения у покупателя;
5. Распакуем и установим расходные материалы, а также, покажем, как они меняются. У технически не подкованных пользователей не возникнет проблем с дальнейшей заменой чернильниц, можно записать даже на видео;
6. Включим устройство корректным образом, одновременно произведя аудио и визуальную диагностику инициализации ключевых узлов. У инженера чуткий слух и острый взгляд, определяющие за несколько секунд корректность работы узлов внутри устройства;
7. Произведем первичную настройку оборудования. Установим часовой пояс, русифицируем (если требуется), привяжем к конкретному региону (если требуется), настроим сеть (если клиент предоставит для этого нужные сведения);
8. Произведем инициализацию всех дополнительных опций, таких как - сканер, модуль второго рулона и прочие;
9. Обновим прошивку на устройстве до самой актуальной. В некоторых случаях мы можем попросить клиента предоставить ПК с выходом в интернет, для скачивания последней ревизии прошивки (у инженера сотни флешек и иногда случайно можно забыть нужную);
10. Воспроизведём все основные функции устройства - напечатаем, сделаем копию и отсканируем на компьютер/флешку;
11. Внесём корректировки в некоторые настройки в зависимости от условий эксплуатации. На усмотрение инженера могут быть исправлены характеристики устройства, не доступные пользователям без соответствующего доступа. Это могут быть корректировки цвета, настроек плотности носителей, изменение скорости работы устройства в определенных задачах;
12. Покажем как пользоваться основными функциями устройства. Демонстрация происходит с использованием одного ПК клиента, к которому будет подключено устройство, либо на ноутбуке/смартфоне инженера;

На самом деле, этот список может быть немного расширен, в зависимости от опций, используемых в устройстве, или регламенте, применимом к конкретному устройству. Вы всегда сможете уточнить у вашего менеджера полный список производимых манипуляций по каждому конкретному устройству.

Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и делать даже то, что не входит в наши обязанности в рамках конкретной услуги. Однако, будем честны, мы не любим, чтобы нам "садились на шею", поэтому, мы заранее определили список того, что инженер не обязан делать в рамках оказании услуги по пуско-наладки:

1. Инженер не обязан тащить коробку с устройством или аксессуарами к месту его установки. Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы устройство было размещено как можно ближе к месту его монтажа;
2. Инженер не обязан отвечать на вопросы, связанные с каждой конкретной манипуляцией, производимой во время установки. Любопытство - не порок, однако, вам явно не понравится, если вас будут всё время дергать во время вашей работы;
3. Инженер не обязан иметь с собой бумагу нужного формата, при запуске устройства. Мы просим, чтобы бумажный носитель был у вас в момент пуско-наладки. Желательно - всех используемых типов и форматов, чтобы инженер смог для вас настроить подачу носителей и произвести настройку на самом устройстве;
4. Инженер не обязан предоставлять вам кабель питания. Если вы не купили его вместе с устройством - инженер может вам с этим помочь, но, только по доброте своей душевной;
5. Инженер не будет производить запуск устройства, если к нему нет комплекта оригинальных расходных материалов. Комплект расходных материалов от оригинального производителя - часть технологического процесса запуска устройства, в частности, инициализации определенных узлов аппарат;
6. Инженер не будет производить запуск устройства, если условия его эксплуатации не отвечают тем, что заявлены производителем. Пожалуйста, ознакомьтесь с базовыми требованиями к окружающей среде. Устройство не должно мёрзнуть на морозе, жариться возле доменной печи, мокнуть под дождём и так далее;
7. Инженер не будет настраивать или обслуживать иные устройства заказчика, даже если это необходимо для запуска устройства. Инфраструктура клиента - зона ответственности клиента, инженеру запрещено вмешиваться в неё;
8. Инженер не будет работать с вашими персональными данными, такими как логин и пароль от учетных записей. Пожалуйста, если это возможно, обеспечьте при оказании услуги присутствие представителя с соответствующими должностными инструкциями и доступами;
9. Инженер имеет право отказать клиенту в запуске устройства, если устройство находится рядом с пачкающимися или зловонными объектами, или находится на территории, где возникает риск загрязнения или порчи одежды инженера. Запуск устройства - чистовые работы офисного сегмента, производимые в обычной (не специальной) одежде;
10. Инженер имеет право перенести дату и время запуска устройства, если устройство находится в помещении, не отвечающем нормам СанПиН 1.2.3685-21. Иными словами, если в вашем помещении слишком жарко или холодно, отсутствует вентиляция или нет освещения - инженер будет следовать трудовому законодательству РФ и банальному здравому смыслу;

Да, ограничения есть, но, если внимательно прочитать - всё это имеет под собой логическую основу. Инженер - человек, права которого нужно уважать также, как вы уважаете свои собственные права.

Бюрократия - неизбежный спутник любого бизнеса. В сфере оказания услуг бюрократии много и мы заранее подготовили для вас образцы документов, которые мы будем использовать, при необходимости.

Все необходимые документы представлены в разделе "Документы" на нашем сайте.

Если вам требуются иные документы, или имеется собственная форма - мы готовы рассмотреть иные варианты взаимодействия.